Pedido #***** com atraso na entrega de material para salão de beleza
Respondida
Valinhos - SP
16/05/2026 às 22:36
ID: 248860503
Fiz uma compra no dia 10/05/2026 no site, era material para trabalhar no salão, quando fui fazer o pedido o prazo de entrega era de 3 dias, hoje dia 16/05/2026 entrei em contanto com a loja a espera de um retorno e o pedido ainda não foi enviado: Pedido: *****
Comprei uma boa quantidade de material, e confiei que seria entregue no prazo, moro há cerca de 3 horas da cidade, e mesmo assim estão nesta enrola.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:00
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
O atraso ocorreu porque um dos kits adquiridos estava temporariamente em falta em nosso estoque. Optamos por aguardar a reposição para enviar o pedido completo, pois não gostaríamos que você recebesse a compra com itens faltando.
Durante nossa promoção, a procura foi muito maior do que o esperado e, infelizmente, nosso estoque se esgotou mais rapidamente do que prevíamos.
Seu pedido foi despachado em 18/05 e entregue em 22/05. Mesmo assim, entendemos sua insatisfação com o prazo e lamentamos qualquer transtorno causado.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Belezeira