Pedido de kit de esmaltes incompleto e com cores incorretas
Respondida
Contagem - MG
29/01/2026 às 10:04
ID: 239174975
Fiz um pedido na belezeira de um kit com 18 cores mais pedidas, onde tinham como cores predominantes tons utilizados em francesinha mas o pedido veio com apenas um tom de branco e o restante foram todos substituídos por tons de rosa que não cumprem função semelhante! Além da demora pra chegar
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o prazo de entrega foi estendido em razão das fortes chuvas na região, o que acabou impactando temporariamente a logística das transportadoras.
Em relação ao kit de esmaltes, reforçamos que ele é composto por cores variadas, enviadas de forma sortida, conforme disponibilidade em estoque.
Como forma de compensação pelo ocorrido, já disponibilizamos um cupom no valor do produto para utilização em próximas compras em nossa loja. Esperamos que isso ajude a tornar sua experiência conosco mais positiva.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Belezeira