Produto falsificado
Respondida
Piripiri - PI
21/04/2025 às 20:46
ID: 215247383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 litros de amaciante de calosidade na loja ***** cosméticos loja parceira do Mercado livre, dentro dos recipientes tinha um líquido que não tinha nenhuma eficácia, tentei resolver com o vendedor mas sem sucesso.
Ficou jogando para a marca. ***** gostaria de uma resposta.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:36
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa, mas gostaríamos de esclarecer que a loja Belezeira não tem qualquer vínculo com a venda mencionada por você. Pelo seu relato, a compra foi realizada com a loja Karen Cosméticos, parceira do Mercado Livre, e não conosco.
Pedimos gentilmente que verifique os dados da loja responsável na sua compra, para que possa direcionar sua reclamação corretamente ao vendedor certo. Esse tipo de situação nos preocupa, pois queremos sempre oferecer uma boa experiência aos nossos clientes mesmo que, neste caso, não sejamos a empresa envolvida.
Contamos com a sua compreensão e, se precisar de qualquer outra informação da nossa parte, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Belezeira