Venda de produtos sem estoque e produtos quebrados na entrega
Resolvido
Curitiba - PR
15/12/2023 às 23:46
ID: 178397019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz a compra, nela estava 3 esmaltes da Hits diamante, alguns dias após a compra pelo site, entraram em contato falando que um dos esmaltes não havia mais em estoque, sendo assim me enviaram os outros dois, recebendo o pedido hoje quando abri um dos dois esmaltes que recebi esta quebrado há um bom tempo que houve tempo de secar o esmalte que escorreu pela embalagem, solicito uma resolução imediata pois fiz a compra para utilizar os esmaltes para as festas de final de ano, estou extremamente decepcionada!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:24
Bom dia Gabriela!
Primeiramente queríamos agradecer a preferência e lhe pedir desculpas pela avaria do produto, como pode ver enviamos os esmaltes bem embalados e a avaria se deve ao transporte sobrecarregado que é no final de ano. Conforme te informamos sobre a falta e que iriamos enviar o item faltante e até teve acréscimo de itens da sua parte no seu pedido e assim já foi feito e você o receberá em breve, como nossos horários de atendimentos são das 9hs as 17hs o horário que nos enviou mensagem as 23:09 não estávamos em atendimento, sendo respondido no próximo dia útil e postado no horário da agencia dos Correios. Tenha um excelente Natal e boas festas!
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 10:28
O atendimento pós transtorno foi bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10