Negando a reembolsar o valor da compra

Olá, Felipe! Tudo bem?

Estava verificando o protocolo da sua compra e gostaria de esclarecer alguns pontos.

Conforme o atendimento realizado por telefone, você informou que as cadeiras não estavam de acordo com as medidas que desejava. No entanto, antes da finalização da compra, a vendedora encaminhou as medidas do produto pelo WhatsApp.

Antes de efetivarmos qualquer cancelamento, buscamos sempre entender o motivo da solicitação. Esse retorno é muito importante para nós, pois, caso exista algum ponto relacionado ao produto ou ao atendimento, queremos identificar oportunidades de melhoria.

Em relação à devolução, o estorno já está programado e o processo está sendo realizado dentro do prazo previsto. Quanto aos impostos e demais procedimentos, todos são realizados de acordo com a legislação vigente.

Fique tranquilo, pois a sua devolução está em andamento e, dentro do prazo informado, o valor será reembolsado.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida

Olá, Felipe! Tudo bem?

Estava verificando o protocolo da sua compra e gostaria de esclarecer alguns pontos.

Conforme o atendimento realizado por telefone, você informou que as cadeiras não estavam de acordo com as medidas que desejava. No entanto, antes da finalização da compra, a vendedora encaminhou as medidas do produto pelo WhatsApp.

Antes de efetivarmos qualquer cancelamento, buscamos sempre entender o motivo da solicitação. Esse retorno é muito importante para nós, pois, caso exista algum ponto relacionado ao produto ou ao atendimento, queremos identificar oportunidades de melhoria.

Em relação à devolução, o estorno já está programado e o processo está sendo realizado dentro do prazo previsto. Quanto aos impostos e demais procedimentos, todos são realizados de acordo com a legislação vigente.

Fique tranquilo, pois a sua devolução está em andamento e, dentro do prazo informado, o valor será reembolsado.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida

A questão não são as medidas! E sim que qualquer compra realizada pela internet / online pode ser cancelado dentro dos 7 dias, independente do motivo. É LEI NACIONAL!!

A loja estava se negando a cancelar a compra e me cobrando o frete, sendo que no momento da compra isso nem foi informado e não tinha no site. Depois que reclamei na internet, até o site da loja foi alterado depois que mencionei o código de defesa do consumidor. Tive que fazer várias queixas, até no PROCON, e ainda não recebi o valor. NÃO ME INFORMARAM PRAZO NENHUM EM NENHUM MOMENTO, E AINDA NÃO RECEBI O VALOR!!!