Resolvido

Divergência na Descrição da Nota Fiscal de Lentes de Contato e Recusa de Correção pela Clínica

Belfort Mattos - excelência em oftalmologia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Passei por consulta para usar lentes de contato, para uma cirurgia. Na própria clínica fiz a compra das lentes de contato e recebi a NF. Ao solicitar o reembolso da NF pela minha empresa, apontaram que o descritivo estava diferente de compra, veio como "SERVIÇOS MÉDICOS PRESTADOS REFERENTES A ADAPTAÇÃO DA LENTE DE CONTATO". Entrei em contato com a clínica, solicitando a correção da nota. Me informaram que não podem fazer por diversas razões, e a última foi a mais alarmante "A nota fiscal que emitimos é sim condizente com o serviços que prestamos, temos código Tuss ***** de adaptação de lente de contato, esse serviços está homologado pela Anvisa, fazemos esse serviços e emitimos há mais de 30 anos, a nossa clinica é uma empresa de serviços não de venda de materiais óticos, não dispomos de outro tipo de nota, a nossa nota fiscal comtempla e inclui a lente de contato pois a adaptação de lente de contato é um ato médico ou seja não é que não queremos emitir outra nota é que não dispomos dela, estou te oferendo o estorno do valor, espero ter esclarecido as suas duvidas."

Fato é que eu COMPREI as lentes lá, e não querem alterar a NF

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    a recepção é sempre grosseira e ineficaz, mas depois de acionar o procon, milagrosamente resolveram