Coldre Bélica Black Ops com trava de segurança quebrada durante uso normal compromete segurança e usabilidade.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/06/2026 às 12:52
ID: 251957729
Venho por meio desta solicitar suporte em relação a um coldre modelo Black Ops, da marca Bélica, adquirido na loja Head Shot, localizada no bairro Nova Metrópole, em Caucaia/CE, no ano de 2025.
Utilizo o referido equipamento em conjunto com a arma institucional, uma Glock G22 Gen5, calibre .40. Recentemente, a trava de segurança do coldre quebrou durante o uso normal, o que compromete totalmente a segurança e a usabilidade do material.
Ressalto que o equipamento é voltado para uso profissional e tático, e o defeito apresentado demonstra uma fragilidade excessiva do material, que não condiz com a expectativa de resistência e durabilidade esperada para um produto dessa categoria e reputação. Afirmo que a falha não foi decorrente de mau uso ou negligência.
Considerando a importância deste item para o exercício da minha função, solicito um posicionamento da empresa quanto à viabilidade de substituição do produto ou reparo, visto que o equipamento se encontra inoperante.
Aguardo um retorno breve sobre os procedimentos necessários para a resolução deste caso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:57
Boa tarde Wagner,
Agradecemos seu contato e o relato detalhado sobre a situação ocorrida com seu coldre Black Ops.
Lamentamos o transtorno enfrentado. A Bélica preza pela qualidade e segurança de seus produtos, especialmente aqueles destinados ao uso profissional e operacional.
Informamos que já estamos em contato com o senhor por meio de nosso atendimento via WhatsApp para coletar mais informações e realizar a análise técnica do equipamento. Após a avaliação do caso, forneceremos um posicionamento sobre as possibilidades de reparo ou substituição, conforme as condições identificadas.
Pedimos a gentileza de dar continuidade ao atendimento pelo canal já iniciado, enviando as informações e imagens solicitadas, para que possamos conduzir a análise da forma mais rápida e eficiente possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e encontrar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Bélica Militar
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:11
Gostaria de registrar meu sincero agradecimento e elogio pelo suporte prestado recentemente. Tive um problema com meu coldre, mas a postura da empresa em resolver a situação foi exemplar.
O atendimento foi ágil, profissional e focado na solução do problema, demonstrando o respeito que a marca tem pelo operador que confia na qualidade dos seus produtos. Parabéns pelo excelente pós-venda. Ganharam um cliente e um divulgador da marca.
Atenciosamente,
Wagner Silva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10