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Ouro Preto - MG

30/07/2024 às 10:51

ID: 194102531

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Fui hoje no Magazine Luiza ontem dia 30.07.******* por volta de 16:28, 16:20, 16:35,retirar as três velas que havia comprado. Peguei o pacote, assinei. Porém a caixa estava muito amassada. E como fiquei com medo das velas estarem quebradas abri a caixa dentro da loja mesmo. Para minha surpresa havia apenas a vela para massagem Morango. A vela para massagem terapêutica lavando limão natural e a vela para massagem menta não veio. Tirei fotos da caixa dentro do própria magazine para comprovar que não recebi as outras velas.
Entrei em contato com a loja para a entrega das demais velas ou o estorno do valor de R$37,80 e R$21,00, a empresa confirmou que a caixa foi aberta, porém quer que eu devolva um produto que eu não recebi, exppliquei que eu não quero a devolução da vela que eu recebi, e sim a entrega das velas que não recebi, ou a devolução do valor, a empresa me enviou apenas um codigo de devolução nos correios para a vela que recebi e para as outras que não me entregaram