Comprei um sofá e tive um problema atrás do outro!!!
Respondida
Joinville - SC
22/07/2022 às 11:35
ID: 147216883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problemas com o tecido do sofá em 3 meses de uso, o tecido começou a se abrir todo.
A fábrica trocou o tecido (eu paguei a diferença para ter um outro tecido melhor). Após isso o pessoal da loja vieram montar o sofá e para nossa surpresa ele veio com outros problemas, um dos módulos foi trocado a espuma, deixando essa parte mais alta que as demais e faltando alguns parafusos nos módulos.
Como uma fábrica como a BellArt não faz uma revisão do sofá antes de enviar para o cliente?!
Indignada
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 10:24
Prezada Sra. Mayara, tudo bem?
Inicialmente, esclarecemos que a Bell Arte é empresa idônea que atua no mercado há anos, desempenhando suas atividades com estrita observância aos preceitos legais a ela atinentes, procurando oferecer os melhores produtos e sempre solucionar eventuais problemas enfrentados por seus clientes.
Igualmente, é importante frisar que se importa com a satisfação de seus consumidores, buscando sempre garantir que estes possam usufruir o melhor que as mercadorias que comercializa têm a oferecer, pois confia na qualidade destas.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos. Salientamos que todos os pontos apontados foram corrigidos.
Desta forma, nos colocamos a disposição e aguardamos o retorno quanto a aquisição da peça com problema.
Atenciosamente,
Pós Venda BellArte