Não recebi porta condimento comprado na Bell Art Macaé e solicito reembolso
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
05/01/2026 às 07:13
ID: 236599447
Estive na loja Bell Art do Shopping Plaza de Macaé no Rio de Janeiro no dia 4/1/2026 por volta de 16h55 onde comprei alguns produtos entre eles o porta condimento de metal de R$ 24,99 conforme nota anexa, porém quando cheguei em São Paulo hoje na data do dia 05/01/26, verifiquei que o produto não veio na sacola mas eu paguei. Portanto quero o reembolso do valor uma vez que o atendente não me entregou o produto e não colocou na minha sacola.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 06:18
Prezada Sra. Patrícia Aparecida Domingues,
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência.
Após análise da reclamação, gostaríamos de esclarecer que a BellArte Estofados não possui loja física no Shopping Plaza de Macaé/RJ, tampouco comercializa itens como porta-condimentos ou utilidades domésticas. Nossa atuação é exclusiva na fabricação de estofados, camas e colchões de alto padrão, comercializados por meio de lojistas parceiros autorizados.
Dessa forma, a situação relatada não se refere à nossa empresa, tratando-se de outra marca ou estabelecimento com nome semelhante. Para que o seu caso seja resolvido da melhor forma possível, recomendamos entrar em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada ou com a administração do shopping, apresentando a nota fiscal e os comprovantes anexados.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela confusão de nomes e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas BellArte