Cadeira rachou e empresa se eximiu de responsabilidade por tempo de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 10:03
ID: 254536583
Essas cadeiras foram adquiridas acreditando na qualidade e na segurança do produto. É compreensível que, com o passar dos anos, um móvel apresente desgaste estético, como riscos, perda de brilho ou pequenas marcas de uso. O que não considero normal é que a estrutura se rompa dessa forma, rachando completamente e colocando em risco a integridade física das pessoas.
Infelizmente, foi exatamente isso que aconteceu: minha cunhada estava apenas sentada na cadeira quando ela rachou de forma repentina. Por sorte, ela não sofreu um ferimento grave, mas poderia ter sido muito pior. Uma cadeira é um produto destinado a suportar o peso de uma pessoa sentada com segurança. Quando ela se rompe dessa maneira, deixa de cumprir sua principal função.
A maior decepção não foi apenas o problema apresentado pelo produto, mas a postura da empresa, que se eximiu de qualquer responsabilidade apenas em razão do tempo decorrido desde a compra, sem considerar o risco à segurança do consumidor. A idade do produto não deveria justificar uma falha estrutural capaz de causar um acidente. Esperava uma análise mais cuidadosa e um posicionamento compatível com a gravidade da situação.