O que aconteceu
Passei a compra no meu cartão do dia 01/06/2026 no valor total de R$1.582,51 dividido de 6x.
Eu moro no Canada, e quanso fiz a compra uma amiga que estava no Brasil iria trazer para mim A dona da loja disse que ia enviar a compra no dia 12/06 para chegar até 17/06 e ela ENVIOU dia 18/06. A minha sorte foi que minha amiga que estava no Brasil alterou a data da passagem . pq o meu pacote chegou dia 23/06 no endereço da minha amiga. ou seja 5 dias depois do que estava previsto pelo fato de não ter enviado conforme combinado.
O pacote chegou para mim no Canadá através desta amiga dia 29 de junho. Fui buscar as peças e vi que enviaram cores erradas de quase todos os conjuntos, tamanhos errados e cobraram um conjunto que não foi enviado.
As únicas peças de tudo que fiquei foram duas jaquetas que da um total de R$198,00.
Pois bem , comuniquei a devolução e expliquei o motivo, aceitaram e me tranquilizaram que poderia devolver assim que estivesse indo uma amiga minha do Canadá para o Brasil .
Consegui a pessoa pra levar pra mim e fazer o despacho de volta da roupa. Aí começou outra enrolação . Eles ficaram de me enviar a etiqueta de devolução dia 03 de agosto de 2026 , e por sinal fiquei esperando ela sempre voltar depois do almoço pra enviar, demorou 22 dias pra me enviar, recebi a etiqueta de devolução só dia 25 de agosto.
Minha cliente enviou pra mim no dia 26 de agosto, o pacote chegou lá dia 31 de agosto e já avisei no dia seguinte que estava acompanhando pelo código de rastreio que as peças chegaram pra ela .
Ela me responderam no dia 1 de setembro de 2026 que não tinham pegado o pacote na portaria ainda para fazerem a conferência.
Pois bem, eu com minha paciência de Jó mandei mensagem dia 08 de setembro para saber o que elas fizeram, se deu certo e se ja podia receber meu estorno, aí me responderam no mesmo dia que iriam poder me dar o retorno só na parte da tarde,mas não deram.
Entrei em contato novamente dia 11 de setembro para cobrar, falaram que já tinha feito o cancelamento e que enviaram o e-mail. mas não enviaram não Tive que insistir incansavelmente ligando pelo WhatsApp para que reenviassem ou realmente enviassem o e-mail .
Enviaram o email e me escreveu essa mensagem no WhatsApp: Pode ficar tranquila que o estorno acontece pelo mesmo vc já pagando s parcela !Eu ainda não cheguei Mas vou reenviar até o almoço pra vc tá.
E quando foi hoje dia 21 de setembro de 2026, estou cobrando o comprovante de estorno do banco, porque o que eles me enviaram foi o do sistema deles, e tive a resposta que ela só poderia ouvir meus áudios e ler minha mensagem novamente após o almoço. E sabem o que aconteceu? Nao responderam.
Entrei em contaro as 19:00 de hoje dia 21/09/26 para avisar que quero a devolucao do valor em pix, porque eu sei que eles nao conseguem devolver valor total de estorno do banco ja que fiquei com as duas jacketas.
Me responderam que o pagamento so pode ser pelo estorno do banco no qual eles não me mandam o comprovante de jeito nenhum, me pediram até para contestar a compra que já está na quinta parcela para agilizar. Que é outro transtorno para mim que estou no Canadá, e pelo fato de já estar na penúltima parcela, já não está mais disponível para contestar
A verdade é que emocionalmente já estou esgotada, tive toda paciência até onde deu. mas essa história toda já se arrasta desde junho .
Gente. não consegui sentir que são confiáveis . tentei várias vezes resolver da forma leve, mas pelo andar da carruagem terei que entrar na justiça para receber o meu dinheiro tão suado muito triste ver brasileiras empreendedoras fazendo isso . Gostaria que a dona desta loja se colocasse no meu lugar e tentar sentir tudo que estou passando com toda essa história .
Não compre nesta loja. não é confiável