Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2024 às 16:49
ID: 199915181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui reclamar do pessimo atendimento referente há essa farmácia de manipulação, solicitei pelo WhatsApp dia 11/10/******* 3 remédios manipulados paguei tudo certinho e até hoje eles não me passam uma posição sobre os medicamentos, no dia da compra até o momento que ainda não tinha pagado estavam me respondendo super rápido depois que paguei encaminhei o comprovante pronto não me responderam mais não passaram número do pedido só me enviaram uma mensagem depois de diversas horas eu pedindo uma posição que o remédio iria se encaminhado por Sedex dia 15/10/******* e que eles encaminhariam o código de rastreio até hoje mando mensagem ninguém responde não indico essa farmácia pra ninguém muito descaso com os clientes
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:44
Olá, Cláudia! Espero que esteja bem.
Localizei o seu pedido e verifiquei que realmente houve uma demora no atendimento. Após analisarmos o ocorrido, identificamos que, devido ao funcionamento do sistema, quando novas mensagens são enviadas para a conversa, ela pode acabar sendo reposicionada na fila de atendimento, o que infelizmente contribuiu para o atraso na resposta.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e por essa experiência não ter sido a que esperamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu feedback. Permanecemos à disposição para o que precisar.