Mau atendimento e falta de identi.
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/01/2026 às 10:58
ID: 239182939
Quero deixar claro que aprecio e frequento sua rede. Porém houve uma situação na loja do Bourbon Wallig Porto Alegre, onde a pessoa que se diz gerente foi muito mal educada e se negou a dar seu nome para que eu pudesse reclamar. Tenho certeza que esse não é o perfil de atendimento que a empresa tem e espera de seus funcionários.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:23
Boa tarde, Sr. Jorge.
Conforme conversamos via WhatsApp, lamentamos muito pela situação vivenciada na unidade do Bourbon Wallig Porto Alegre. Pedimos sinceras desculpas pelo comportamento relatado. Já estamos encaminhando seu relato para o setor responsável para apuração. Obrigado por continuar confiando na Bella Gula e por nos ajudar a melhorar nossos processos.
Nós agradecemos pelo seu contato e pela forma respeitosa com que compartilhou sua experiência. Seu feedback é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos. Ficamos felizes em saber do seu carinho pela marca e esperamos seguir contando com a sua preferência. Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 10:19
Gosto do serviço e dos produtos. Creio que o ocorrido tenha sido algo esporádico e que será resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 14:34
Agradecemos pela compreensão!