Bella Gula

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/01/2026 às 17:18

ID: 236355033

Esta é mais uma reclamação sobre o programa de pontos da Bella Gulla, que segue sem funcionar corretamente apesar das reclamações anteriores.

Após já ter reclamado outras vezes, voltei a comprar em duas lojas diferentes e, em ambas, solicitei explicitamente a inclusão do meu cartão fidelidade. As funcionárias informaram que fariam o cadastro normalmente. Nenhuma das pontuações foi creditada.

Compras realizadas:
30/12 Loja Bourbon Ipiranga R$ 87,70
10/12 Loja Shopping Total R$ 146,96

Ressalto que estou anexando os cupons fiscais das compras, bem como um print da tela do programa de fidelidade, que comprova que, na data de hoje, meu saldo é de zero pontos.

Ou seja, mesmo após diversas reclamações, o problema persiste em lojas diferentes, o que demonstra que o programa de fidelidade é falho, não confiável e não funciona na prática.

O benefício é anunciado, solicitado corretamente no caixa e simplesmente não é entregue ao consumidor. Solicito uma solução efetiva, com o crédito retroativo dos pontos e esclarecimentos sobre o funcionamento real do programa.