Recebi torta pequena em vez de grande na loja Tentação de Morango
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 21:18
ID: 248202829
Fiz a compra de uma loja tentação de morango grande e paguei *****, na loja do barra shopping sul, quando cheguei em casa e fui abrir a caixa estava uma torta pequena. Que absurdo, se eu paguei a grande é porque eu queria a grande!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:13
Olá, Paloma.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Estamos entrando em contato com você via WhatsApp para que possamos entender melhor o ocorrido.
Seu relato é muito importante para nós e já está sendo compartilhado com nossa equipe e responsáveis pela unidade Barra Shopping.
Aguardamos seu retorno via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 07:55
O pessoal entrou em contato comigo e falou que a torta que eu recebi foi a grande por causa do peso e tal. Eu não pesei a torar quando recebi, e ninguém pesou e me mostrou, se a que eu pequei foi a grande a pequena era um cup cake, porque era menor que o tamanho que estava exposto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 16:54
Olá Paloma, nossas tortas e quiches são produzidos artesanalmente, um a um, e o peso informado é médio. Nossa torta Tentação de morango pesa 1,9kg e a versão P 1kg. Sentimos que tenha se decepcionado com o tamanho, pelas fotos enviadas realmente é nossa torta tradicional.