Recusa em fornecer pratos adicionais para compartilhamento em lanchonete
Respondida
Florianópolis - SC
15/06/2026 às 16:34
ID: 251449599
Entrei para lanchar com dois pcd(pessoas com deficiência) na loja Bella gula do outlet de Novo Hamburgo/RS. Pedi um bolo e, para dividir, pedi mais dois pratos e mais dois talheres. A atendente e, depois, a dona do local recusaram-se a fornecer os pratos, dizendo ser uma norma do local não fornecer pratos adicionais.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:58
Olá, Sérgio.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado e agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos a situação apresentada e vamos encaminhar o feedback à equipe responsável para reforçar as orientações de atendimento e buscar sempre oferecer uma experiência mais acolhedora aos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços.