O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Bella Home Decor respondeu
24/06/2026 às 14:29
Primeiramente, agradecemos pela confiança em nossa loja. Sabemos o quanto é importante receber seu pedido dentro do prazo e lamentamos que o sofá, parte essencial da sua compra, tenha enfrentado um atraso na produção devido a ajustes na fabricação. Estamos empenhados em agilizar todas as etapas para que seu sofá seja entregue com a qualidade que o senhor merece, e entregar o quanto antes. Nosso time de atendimento seguirá acompanhando de perto, e o manterá informado. Reforçamos que os demais itens do pedido estão disponíveis, se desejar podemos entregar de imediato. E, ratificamos nosso compromisso em oferecer uma experiência positiva e transparente, mesmo diante de imprevistos.
Atenciosamente,
Equipe Bella home!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Tive um atraso de 60 dias, ou seja, me deram mais um prazo para entrega e não conseguiram cumprir o que ocasionou em uma espera de 60 dias até a entrega.Vale dizer que eles foram cordiais e tentaram amenizar o transtorno me emprestando um sofá, porém, ainda é uma decepção se tratando de uma empresa renomada como a deles. Além disso, outro ponto de frustação é a falta de comunicação de atraso : Se você não pergunta e fica em cima, eles não comunicam nada, precisa sempre perguntar o que houve para te darem uma satisfação. Experiência deixou muito a desejar.