Cobrança indevida de semestre não cursado por pendência financeira e trancamento de matrícula.

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma cobrança que ao meu ver está indevida. Ocorre que gerou uma cobrança pelo semestre 02 de 2025, sendo que o mesmo não foi cursado por mim pois havia uma pendência financeira que me impediu de fazer uma rematrícula. Eu consegui juntar o dinheiro para pagar o débito de 1087 porém para minha surpresa o débito aumentou de forma muito significativa mas é uma cobrança que não é justa pois eu solicitei o trancamento da matrícula. Não tenho esse protocolo, porém como eu estava tentando ainda estudar no semestre 2 de 2025, a Estácio não aceitou eu pagar com boleto o acordo efetuado no valor de r$ 1084,17 naturalmente eu não tive acesso às disciplinas. Não tendo acesso às disciplinas, como que eu ia estudar? Não estudando eu não tenho que pagar nada pois realmente eu não consegui renovar a minha matrícula. Eu não acessei nenhuma matéria porque não tinha nada liberado no sistema. Estou disposta e tenho o valor integral para pagar os Parcelas de acordo, conforme segue:

08/25 - R$ 193,70

R$ 228,70 - 09/25

R$ 193,70 R$ 228,56

10/25 R$ 193,70 R$ 226,417

11/25 R$ 193,70

R$ 224,19

12/25

R$ 193,70

R$ 222,05

O valor do semestre 02/2025 é indevido, Valor total R$ 1.129,91, não deve ser cobrado porque não tive acesso ao estudo, matrícula trancada devido aos débitos em atraso, não foi feita rematrícula, trancado o semestre.

Sou cliente Estácio há anos, indico para as pessoas, e estou bem decepcionada com isso, chateada mesmo. Quero concluir o curso e fazer pós graduação na Estácio mas com as coisas corretas.

Muito obrigada e aguardo o retorno.