Luminária Pendente com defeito e o fornecedor não quer dar suporte

Não respondida
Porto Alegre - RS
17/09/2021 às 15:29
ID: 129804675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma luminária pendente de referência SE398PB. Nunca foi usada, sempre ficou guardada. Agora que decidimos ligar, o eletricista disse que o lado esquerdo dela está queimado, que teria que trocar o conjunto de leds da esquerda.
Acontece que não sabemos como fazer essa manutenção na luminária tendo em vista que a loja onde foi comprada não existe mais (e eu ganhei de presente).
A luminária tem um funcionamento próprio que não é qualquer um que consegue dar manutenção (tem que ser alguém especializado até porque os leds que estão queimados estão embutidos dentro da luminária).
Entrei em contato com o fornecedor da Bella Iluminação no Brasil e eles dizem que são só importadores e que tratam apenas com o fornecedor (que não existe mais).
O que fazer? Jogar fora uma luminária caríssima?