Móveis não entregues, descaso total com o cliente

Fechei um contrato para fazer alguns móveis em minha residência no mês 06/******* com a empresa através do representante Marcelo Vilela, ele recebeu 30% do valor. A partir do momento que foi feito o pagamento da entrada, Marcelo começou a dar sinais que não cumpriria com o prazo, pois marcou e desmarcou várias vezes a data para ir na minha casa tirar as medidas conforme o projeto. Após isso, nunca mais entregou os móveis, extrapolando o tempo pedido por ele, sempre tinha desculpas pelo atraso. Quando era contactado dizia que o móvel estava pronto e marcava uma data para entrega porém no dia da entrega ele não aparecia e nunca tinha o cuidado de entrar em contato pra dizer que não iria. Por duas vezes prometeu devolver o dinheiro e até hoje não devolveu, nem satisfação nenhuma ele se preocupa em dar. Resumindo: Descaso total com o cliente!