O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 09/05/2025 no aplicativo Shopee ,de um Produto chamado Rondela de Strass dourada 8mm com 50 unidades, recebi o produto dia 11//05/2025 e assim que recebi fiz a contagem do produto e vi que o mesmo, não continha as 50 unidades como mencionava a propaganda do vendedor ( ***** - ***** Ltda ), mesmo assim até pensei em ficar com o produto, no entanto o mesmo também não coubera nas contas dos meus Guias. entrei no aplicativo para fazer a devolução/reembolso, fiz as fotos, vídeo, um texto explicando o motivo da devolução/reembolso e uma opção de escolha já digitada em texto em que o próprio aplicativo manda escolher como justificativa. em seguida o aplicativo/Shopee, nos pede que espere por 5 dias úteis para análise de reembolso. se passaram os 5 dias e a Shoppe enviou uma mensagem dizendo que o vendedor havia pedido uma " Disputa " . Isso não se trata de uma regra, muito menos um "joguinho", pois fiz a compra do produto via PIX ( pagamento na hora ), e confiei na integridade da Shopee e principalmente no vendedor "Bella Lunna Bijoux" onde se esse fosse organizado " poderia " ter um histórico de compras dos clientes e o mesmo viria que já realizei várias compras do mesmo ( ***** - ***** Ltda - CNPJ ***** - ***** ) durante o ano de 2024 e 2025 e nunca fiz e nem precisei fazer nenhuma reclamação do mesmo. Hoje dia 25/05/2025, terminou o prazo que a Shoppe me pediu pra esperar, no entanto a Shoppe " não o fez " , eu mesmo entrei em contato com a Shoppe e a atendente Marina disse novamente para eu aguarda por mais 5 dias, pois o vendedor pediu uma "disputa"..mais uma vex eu digo: Isso não se trata de uma regra, muito menos um "joguinho", pois fiz a compra do produto via PIX ( pagamento na hora ), e confiei na integridade da Shopee e principalmente no vendedor "Bella Lunna Bijoux" Obs: compras Via Internet pode ser canceladas em até 7 dias por um único e simples "arrependimento" ou seja só isso basta para devolvermos o produto e "sejamos ressarcidos".
Se o consumidor se arrepende da compra online, tem o direito de desistir do negócio em até 7 dias após o recebimento do produto ou o início da prestação do serviço, sem precisar justificar o motivo. O fornecedor deve devolver o valor pago, incluindo frete e outros custos. Outros Motivos : Prazos de Entrega, Defeitos e Vícios, Garantia Legal, Informação e Publicidade, Repetição do Indébito (Art. 42), Solução de Conflitos.