Bella Móveis Desing

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 21:16

ID: 244113091

Desacordo comercial abusivo - descumoprimento de cláusulas contratuais - Não comprem nesta empresa. Comprei em 21/03/2026 e solicitei o cancelamento no primeiro horário de 23/03/2026 , dia útil seguinte a compra visto 22/03 ser domingo e a loja não abrir.1 - No contrato informa que o cancelamento poderia ocorrer caso não tivesse sido encomendado a fábrica, foram comprados 3 itens, 2 dos itens tinahm a pronta entrega no estoque físico da loja e o outro teria um prazo de 35 dias, comapracei na loja conforme no dia útil seguinte a compra, a vendedora ***** informou que ainda não tinha sido solicitado á fábrica inclusive se propos a trocar o produto por um outro ou seja não havia realizado o pedido a fábrica, informei que tive um imprevisto na empresa e não poderia arcar com estes custos agora e que como não tinnham feito nehuma solicitação a fábrica do item de prazo de 35 dias úteis, gostaria de cancelar, inclusive debati com ela se você pode trocar o produto e a 30min atras não tinha feito o pedidod a fábrica o que mudou agora? Mas a ***** (vendnedora) informou que não era possível e que como tinha passado para o administrativo da loja não poderia mais fazer nada referente ao cancelamento.2 - Me propouz até a devolver parcial e ficar com parte dos itens com a vendedora R$ 4.000,00 que haviam sido pago via PIX, porém não abriram mão e disseram que o cancelamento agora teria uma multa de 40% do valor do pedido, em primeira informação não havima solicitado nada a fábrica, após eu dizer que não tinhas condições financeiras para dar continuidade no processo disssseram que já não dava mais e voltaram a trás na informação passada no ínicio da conversa, a advogada me mandou um descritivo de lei dizendo que não irão cancelar e medidas serão tomadas devido minha solicitação. A loja me ignorou após solicitação de cancelamento e enão responde mais nada, apenas a advogada se manifesta. Caso tenham qualquer problema com a loja se preparem as cláusulas a seu favor não terão valor algum independente da situação, não recomendo esta loja..