Bella Móveis Desing

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São Paulo - SP

12/01/2024 às 00:57

ID: 180272279

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Recebi indicação da referida loja pela vendedora da Construtora do imóvel e a mesma oferecia oferta de apartamento completo planejado à partir de 9.*******,00 mil reais, porém na hora do planejamento com os responsáveis, paguei 16mil e ******* reais, passou inúmeras vezes o meu cartão e cancelou, já estava um clima tumultuado com pressa de cobrar à qualquer custo. O valor no final foi por apenas 1 guarda roupa de 2 portas modulado, que não foram nem medir o local, 6 armários de cozinha, 1 mesa com vidro quebrado e 4 cadeiras (que segundo eles era mais barata por defeito), 1 suporte todo cortado que era para o quarto e depois colocou na sala, sem planejamento, sem medidas e ainda mandou jogar a metade fora. Ainda informaram que deram como brinde um armário de banheiro e 2 pufs, porém creio que esteja embutido nos 16mil e ******* reais. Na prática, nada foi montado e não entregue conforme combinado e no final paguei bem mais que a casa completa ofertada. Tentei contato, mas me pediram mais dinheiro ainda e nenhuma resolução, somente inventando desculpas que o pagamento não foi à vista, que o local não dava para instalar e demais explicações infundadas.
Os responsáveis da Loja me chamaram na loja em 06/01/******* após reclamação Procon e insistiram para assinar uma nota fiscal onde constava que os produtos vendidos estavam sujeitos à cortes nas peças. Não assinei e depois insistiram para dar visto em um projeto que estava totalmente em desacordo do inicial conforme mandei até no zap para vendedora e a mesma, ignorou a mensagem, respondendo abaixo dela a sua própria mensagem anterior. Neste dia informei, além de todos transtornos já relatados anteriormente, que as gavetas da cozinha estão todas imperradas, machucando as mãos, frestas sem vedacao entrando baratas, foram instaladas às pressas pelo montador apressado pelo seu ajudante para ir em outro local e até o produto que passa para tampar os mesmos foi deixado jogado no local, imagino que seja para o cliente terminar de fazer a instalação do guarda roupa. Informo que estou com a maioria da minha mudança desde 20/12/******* toda no chão devido a instalação incompleta e inadequada dos móveis planejados e minha mãe Anita teve até uma convulsão em 02/01/******* e ficou internada devido essa situação de pagar mais de 16 mil reais por uma casa completa e ter apenas 9 compartimentos para guardar toda mudança sem condições. Resido com idoso PCD, um autista e um deficiente visual em 37 metros quadrados e tínhamos o sonho do apto pronto e móveis planejados, pagamos um preço alto e fomos surpreendidos por móveis de péssima qualidade, mal instalados e com defeitos e a emissão de uma nota fiscal e projeto feita 2 meses após a compra e parte da instalação com tudo modificado, forçando cliente assinar na frente da testemunha autista e ainda especificando em uma nota fiscal que o cliente dá ciência que os móveis estão sujeitos à cortes e outros danos do tipo, para eximir qualquer responsabilidade da loja, após reclamar no Procon. Não temos como arcar com mais móveis para corrigir o serviço prestado de forma errônea sem o objetivo final da casa completa planejada e os móveis instalados com cortes e madeiras jogadas fora, portas imperradas e guarda roupas diferente do solicitado, sem medir o local antes. Pela atitude responsáveis da loja, solicitei então a devolução de todo o valor e não confio mais neste tipo de profissional em minha residência, devido a péssima qualidade e execução dos serviços e a prática da nota fiscal pós execução com alterações.