Paguei e não recebi a mercadoria
Em réplica
Governador Valadares - MG
24/02/2025 às 10:19
ID: 210688849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de peças de prata em novembro, com a empresa Bella Prata, com previsão de entrega para o Natal! Não recebi o mercadoria! Solicitei reembolso do valor e não fui atendida!
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:10
Olá Angela, boa tarde.
Todos os pagamentos realizados (link de pagamento ou Transferência Bancária (PIX)) são direcionados em nome do proprietário da Bella Pratas Loja ---Willian Moraes Correia---
Nossa loja conforme informações disponibilizadas no nosso CNPJ, está localizada em Osasco/SP e o nosso exclusivo contato (0*******) é DDD *******.
Nosso perfil no Instagram é BELLAPRATASLOJA e não outro qualquer perfil parecido.
Como pode perceber, no print que enviou, a sua encomenda foi postada na cidade de NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO. Concluímos que sua reclamação não foi direcionada a loja correta, pois repetindo, somos uma loja online de Osasco - São Paulo.
Nós da Bella Pratas Loja temos muito comprometimento com os nossos clientes e esse acontecimento não faz parte do perfil da nossa empresa.
Sinto muito pelo ocorrido,
Atenciosamente,
Bella Pratas Loja.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 16:40
realmente a empresa Bella Prata de onde comprei as mercadorias fica em Nova Iguaçu -RJ! Pelo vist , há várias empresas com o mesmo nome, em Estados diferentes do Brasil! E tbm observei que há várias reclamações contra a Bella Prata de Nova Iguaçu -RJ, como a minha! Pelo visto é uma empresa que têm o costume de [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes!