Em réplica

Paguei e não recebi a mercadoria

BELLA PRATAS

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

Fiz uma compra de peças de prata em novembro, com a empresa Bella Prata, com previsão de entrega para o Natal! Não recebi o mercadoria! Solicitei reembolso do valor e não fui atendida!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BELLA PRATAS respondeu

    24/02/2025 às 16:10

    Olá Angela, boa tarde.

    Todos os pagamentos realizados (link de pagamento ou Transferência Bancária (PIX)) são direcionados em nome do proprietário da Bella Pratas Loja ---Willian Moraes Correia---

    Nossa loja conforme informações disponibilizadas no nosso CNPJ, está localizada em Osasco/SP e o nosso exclusivo contato (0*******) é DDD *******.

    Nosso perfil no Instagram é BELLAPRATASLOJA e não outro qualquer perfil parecido.

    Como pode perceber, no print que enviou, a sua encomenda foi postada na cidade de NOVA IGUAÇU - RIO DE JANEIRO. Concluímos que sua reclamação não foi direcionada a loja correta, pois repetindo, somos uma loja online de Osasco - São Paulo.

    Nós da Bella Pratas Loja temos muito comprometimento com os nossos clientes e esse acontecimento não faz parte do perfil da nossa empresa.

    Sinto muito pelo ocorrido,

    Atenciosamente,

    Bella Pratas Loja.

  2. Consumidor respondeu

    24/02/2025 às 16:40

    realmente a empresa Bella Prata de onde comprei as mercadorias fica em Nova Iguaçu -RJ! Pelo vist , há várias empresas com o mesmo nome, em Estados diferentes do Brasil! E tbm observei que há várias reclamações contra a Bella Prata de Nova Iguaçu -RJ, como a minha! Pelo visto é uma empresa que têm o costume de [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes!