O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja e depois de 4 dias solicitei a troca e eles não respondia e-mail e nem wat zap, só responderam depois de sete dias dizendo que acabou o prazo e falaram que não tinha mais o produto, entrei no site e contava o produto retornei e eles não responderam mais
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4Interações da reclamação
Bella Rosa Moda Ltda respondeu
26/08/2026 às 14:13
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Sabemos que, ao realizar uma compra, nossa cliente espera não apenas receber um produto de qualidade, mas também contar com um atendimento rápido, atencioso e disponível quando precisar e reconhecemos que, nesse caso, não conseguimos oferecer o suporte que você merecia. seu problema foi resolvido em algum de nossos canais de atendimento?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Depois de tentar de todas as formas um retorno, comecei a enviar msg no Instagram para as pessoas interessada em comprar na loja contando minha experiência com a loja , e só assim eles me procuraram para resolver a situação.