Resolvido

Loja não responde a solicitações de troca e informa indisponibilidade de produto após prazo.

Bella Rosa Moda Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e depois de 4 dias solicitei a troca e eles não respondia e-mail e nem wat zap, só responderam depois de sete dias dizendo que acabou o prazo e falaram que não tinha mais o produto, entrei no site e contava o produto retornei e eles não responderam mais

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bella Rosa Moda Ltda respondeu

    26/08/2026 às 14:13

    Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Sabemos que, ao realizar uma compra, nossa cliente espera não apenas receber um produto de qualidade, mas também contar com um atendimento rápido, atencioso e disponível quando precisar e reconhecemos que, nesse caso, não conseguimos oferecer o suporte que você merecia. seu problema foi resolvido em algum de nossos canais de atendimento?
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Depois de tentar de todas as formas um retorno, comecei a enviar msg no Instagram para as pessoas interessada em comprar na loja contando minha experiência com a loja , e só assim eles me procuraram para resolver a situação.