Loja não responde a solicitações de troca e informa indisponibilidade de produto após prazo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/08/2026 às 11:09

ID: 257425671

Fiz uma compra nessa loja e depois de 4 dias solicitei a troca e eles não respondia e-mail e nem wat zap, só responderam depois de sete dias dizendo que acabou o prazo e falaram que não tinha mais o produto, entrei no site e contava o produto retornei e eles não responderam mais

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 14:13

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Sabemos que, ao realizar uma compra, nossa cliente espera não apenas receber um produto de qualidade, mas também contar com um atendimento rápido, atencioso e disponível quando precisar e reconhecemos que, nesse caso, não conseguimos oferecer o suporte que você merecia. seu problema foi resolvido em algum de nossos canais de atendimento?

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 12:09

Depois de tentar de todas as formas um retorno, comecei a enviar msg no Instagram para as pessoas interessada em comprar na loja contando minha experiência com a loja , e só assim eles me procuraram para resolver a situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2