Resolvido

Produto não recebido após devolução para troca e falha no contato da empresa.

Bella Rosa Moda Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na Bella Rosa e precisei fazer a troca do produto. Paguei o frete para devolver porém não recebi o produto de volta. Estão sempre dizendo que a equipe entrará em contato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bella Rosa Moda Ltda respondeu

    20/10/2026 às 09:47

    Em nome da equipe Bella Rosa, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na resolução da sua troca. Entendemos sua insatisfação e lamentamos pela experiência que você teve conosco.

    Gostaríamos de saber se o seu problema já foi resolvido e se você recebeu o produto da troca. Sua satisfação é muito importante para nós, e queremos garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível.

    Agradecemos pela sua paciência e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Estamos à disposição para ajudar!

    Equipe Bella Rosa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido