Descaso com o cliente

A entrega foi realizada na vizinha sem contato do entregador (que tinha o meu telefone) e sem o cartão. Quando questionei, disseram que o cartão voou com o vento. Achei um pouco de descaso não conferir o cartão considerando que não foi entregue no endereço correto. Quando questionei a empresa, fui ignorada. Duas vezes. Apenas por isso estou reclamando aqui, pelo descaso.