Atraso na entrega e falta de código de rastreio após compra.
Em réplica
Paranavaí - PR
15/07/2026 às 16:13
ID: 254006089
Fiz uma compra no dia 05/07, até o momento não tive atualização, recebi mensagem pelo WhatsApp falando que iriam enviar o código de rastreio e até agora nada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:25
Olá, Andréia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a preocupação gerada.
Verificamos que seu pedido foi localizado em nosso sistema e está dentro do prazo informado no momento da compra.
Conforme nossa política de envio, o código de rastreamento é disponibilizado em até 5 a 8 dias úteis após a confirmação do pedido, e o prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis, informações que também constam em nosso site.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para que você possa acompanhar toda a entrega.
Estamos acompanhando seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Caso precise de suporte, entre em contato conosco por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Bella Rose Pratas
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 22:28
Hoje, dia 20/07, continuo sem nenhum tipo de atualização sobre meu pedido!