Demora no envio do código de rastreio e falta de recebimento das peças ou estorno do valor
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
12/05/2026 às 19:41
ID: 248467831
Fiz a compra de alguns berloques nesse site no dia ***** até hoje não recibo o código de rastreio,eles respondem o whatsapp responde as recomendações no reclame aqui,mas é uma enganação eu quero receber minhas peças ou meu valor de volta!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:11
Olá!
Verificamos que seu pedido foi entregue com sucesso em 27/05/2026, conforme registro da transportadora e dos Correios.
O prazo informado em nosso site é de 15 a 25 dias úteis após a compra, podendo variar de acordo com a região de entrega. No seu caso, o pedido foi entregue dentro do prazo previsto.
Entendemos sua preocupação durante o processo e lamentamos qualquer insegurança causada pela demora na atualização do rastreamento. No entanto, conforme consta em nosso sistema, a encomenda foi devidamente entregue.
Rastreio: *****
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte relacionado ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Bella Rose Pratas