Política de troca péssima e total relaxo depois da compra do produto para com o consumidor

Ganhei do meu namorado de presente de natal uma pulseira da Bella- Catuaí Londrina que não coube no meu braço, fomos até a loja para trocar por um tamanho maior ou por outro produto, chegando lá a vendedora disse que não poderíamos fazer a troca pois eles não aceitavam, nem de tamanho nem de produto (o que achei um absurdo pois todas as lojas do mundo fazem troca) e a vendedora disse que poderia ajustar e ajustou encaixando outra pulseira de outro tipo na pulseira anterior acabando com a estética do produto e que essa era a única solução ! Eu fiquei indignada e fui embora, porem por causa da gambiarra mal feita a pulseira sempre caí e se solta do meu braço além de estar toda mal colada está com a estética feia por estar acoplada à uma pulseira totalmente diferente! A pulseira se desprendia tanto que inclusive acabei perdendo ela, algo que pela garantia deveria durar pelo menos um ano de uso, isso inclui não só a estética mas também a integridade da semi joia em ser usada! Outro ponto que me assustou foi que achamos que meu namorado tinha esquecido de pegar a caixinha para a pulseira e também o anel que ele comprou e comunicamos à vendedora, que nos informou que eles simplesmente não trabalhavam com embalagem, caixinha nada disso e embrulhou a pulseira num saco plástico como se fosse juma bijuteria de 1,99! Ou seja, você paga razoavelmente caro num produto que não pode trocar se não te servir e não vem ao menos numa embalagem! Ah e se precisar de troca eles juntam outra pulseira nada a ver, de qualquer jeito com o alicate e te devolve a ponto de você perder na primeira esquina que passar. Um absurdo!