Recebimento de cinta modeladora errada e solicitação de reembolso após dupla ocorrência do erro
Não respondida
Três Lagoas - MS
05/03/2026 às 09:34
ID: 242382265
Estou tentando contato pelo WhatsApp e não obtive resposta.
Essa já é a segunda vez que recebo a peça errada, e a situação está se tornando muito frustrante.
Vou explicar o que aconteceu:
Fiz a compra da cinta e paguei mais de R$ 800,00 no produto, além de R$ 90,00 de frete para que o pedido chegasse até o dia 25 de dezembro, pois eu precisava usar em uma viagem.
O produto não chegou no prazo.
Quando finalmente chegou, eu estava viajando e só consegui retirar depois no correio.
Ao abrir o pacote em casa, tive uma grande decepção, pois pedi tamanho G e recebi tamanho M.
Mesmo assim, fiz a devolução e enviei o produto de volta para vocês.
Depois disso:
Esperei mais um mês para o produto chegar até vocês.
Chegou fevereiro e nada foi resolvido.
Ainda tive que aguardar todo o processo informado no site: prazo de devolução e inspeção minuciosa do produto.
O resultado dessa inspeção foi ainda mais frustrante:
Recebi novamente a mesma cinta e o mesmo short no tamanho M, ou seja, o erro não foi corrigido.
Sinceramente, essa foi a pior experiência de compra que já tive.
Não apenas pelo produto, mas pelo descaso, falta de empatia, demora e desgaste que essa situação me causou.
Neste momento, não quero mais troca.
Quero apenas o meu dinheiro de volta.
Peço que tomem uma atitude imediata e realizem o reembolso do valor total que paguei (produto + frete), pois não tenho utilidade para um produto que não serve em mim.
Fico no aguardo de uma resposta e da solução dessa situação.