Atraso na entrega, cancelamento do pedido e demora no reembolso

Fiz uma compra pelo site dia 5/11 e paguei pela entrega de 3 dias passou-se uma semana eu meu pedido não foi entreguei !

Tentei diversas vezes me comunicar com a loja física não me respondiam só visualizava

Então fui na loja física elas simplesmente falaram que eu tinha que aguardar pois o pedido tinha sido cancelado e no dia seguinte o reembolso já estaria na minha conta.

Ja se passou 8 dias e o reembolso não está na minha conta ! Péssimo atendimento