Não recebi o produto e ninguém me responde no suporte

Comprei um colágeno dia 09/01/*******, fui informada que a entrega atrasaria, mas ao consultar a compra realizada, consta que não houve nenhuma

Tentei entrar em contato com o mesmo suporte e outros números da empresa e não fui atendida.

Não recebi o produto e não efetuaram o reembolso