Bella Vita Transportes

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Nova Lima - MG

15/08/2024 às 14:10

ID: 194367565

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Prezados,

Informo que a reclamante tinha uma viagem com a reclamada no dia 30/07/******* às 08:15, saindo de São Paulo/SP, com destino a Belo Horizonte às 18:30. Contudo, ocorre que o ônibus, conforme relatado pelo motorista, saiu da cidade de São Paulo com problema mecânico, tendo transcorrido toda a viagem atingindo a velocidade média de 20km/h, o que resultou no atraso inicial da viagem por quase 2 horas.
Apesar do atraso relatado pela falha mecânica, por volta das 20h o ônibus não conseguiu seguir viagem e parou próximo ao Graal da Fernão Dias, quilômetros da cidade de Oliveiras, tendo lá permanecido por mais quase 2 horas, quando foi verificado pelo motorista e mecânico acionado por ele, como tentativa de auxílio, que não teria opção e teríamos que seguir viagem com o veículo nas condições que se encontravam. Ou seja, continuamos a viagem com o ônibus andando na velocidade média de 20km/h até a cidade de Belo Horizonte, onde chegamos por volta de 00:30h.
Além do atraso que gerou extremo aborrecimento na reclamante e seu noivo, que tiveram seu transporte cancelado e o emocional abalado, a reclamada não prestou auxílio em nenhum momento, tendo os reclamantes que se submeterem a uma alimentação cara, do Graal, e demais custos adicionais.
Sendo assim, solicito indenização material e moral pelos danos gerados.