Bella Vita Transportes

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São Paulo - SP

18/11/2024 às 16:23

ID: 202097037

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Compramos as passagens de ida e volta na esperança de por viajar e aproveitar um pouco o feriado, chegamos na rodoviária quase uma hora antes do embarque começar, fomos até o guichê responsável pela empresa Waybus que foi a empresa que compramos as passagens de ida e lá nos informaram que as passagens estavam certas e que poderíamos esperar na plataforma 72 que logo o nosso ônibus chegaria. Depois de um certo tempo, os embarques com horário próximos ao nosso iniciaram mas o nosso não, fui até o guichê pra perguntar se erra naquela plataforma mesmo e lá me foi dito que era lá mesmo e que estavam em contato com o motorista e que estava tudo certo. Depois de uma hora, fui até o o guichê pra saber o motivo do nosso embarque não ter começado e lá me foi dito que teve um acidente na marginal é que estava muito trânsito, mas o ônibus estava normal e que estava a caminho, depois de mais 40 minutos esperando, fui até o guichê novamente e lá disseram que o ônibus ainda estava vindo e que o trânsito estava muito parado. Depois de mais 20 minutos, novamente ao guichê e lá disseram que o ônibus tinha se acidentado e estava pra sair de Osasco e que não sabiam a hora que chegaria. Após isso, fui tentar o reembolso do valor das passagens ou ser realocado como o procon diz e lá no guichê o atendente Breno disse que eu deveria tentar falar com a empresa aonde comprei as passagens porque ele não conseguiria resolver meu problema, fui até a polícia e lá me disseram pra fazer um boletim de ocorrência e brigar na justiça pelos meus direitos.