Bella Vita Transportes

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Belo Horizonte - MG

13/08/2024 às 10:17

ID: 194624541

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Prezados,


Em 19/05/******* realizei a compra de duas passagens na modalidade leito de São Paulo para Belo Horizonte com data de 29/06/*******.


Saída: Sala VIP Bella Vita Barra funda.


Chegada: Rodoviária de Belo Horizonte.


Horário: 20:57


*******


Na data da viagem me desbloqueia até o endereço (******* - Barra Funda, São Paulo - SP), este que constava na confirmação da reserva, ao chegar no local fomos informados pelo atendente Anderson que os nossos nomes não constavam na reserva da viagem, mostrei para o mesmo as nossas confirmações e fui informado por ele que constava tudo certo, porém a Buser não havia alocado a gente na viagem e não havia assentos de leito disponíveis no ônibus.


Após alguns minutos o ônibus *******, placa *******, chegou ao local e foi confirmado pelo atendente Anderson que não constavam os nomes na lista de passageiros.


Para não perdermos compromissos em nosso destino final tive que realizar a compra de uma nova passagem com outra empresa gerando um custo de R$ *******,80, gostaria de verificar como proceder para solicitar reembolso das passagens não utilizadas devido a erro interno de vocês.


Gostaria ainda de ressaltar que ao ficar esperando um retorno do atendente Anderson para o nosso problema, um amigo nosso foi assaltado na frente da sala de espera e teve seu celular levado.


No aguardo de um breve retorno.


Att,


Vinícius Felipe de Oliveira