Bellacor Tintas

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

17/02/2026 às 17:36

ID: 240913799

Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a duas tintas da linha Cobre Bem, da Bella Tintas, que adquiri recentemente.
Escolhi justamente a linha Cobre Bem porque precisava de uma tinta com excelente poder de cobertura. Comprei uma lata de 18L na cor Branco Gelo e uma lata de 3,6L na cor Marrom Acinzentado.
O resultado do Branco Gelo foi excelente. Com apenas duas demãos, cobriu perfeitamente uma parede preta, com ótimo acabamento e uniformidade. Inclusive, anexei imagem do resultado para demonstrar que a aplicação foi feita corretamente e que o desempenho dessa cor foi satisfatório.
Porém, a tinta Marrom Acinzentado apresentou um desempenho totalmente diferente. Fiz exatamente a mesma diluição recomendada pelo fabricante e segui o mesmo padrão de aplicação. Mesmo após quatro demãos, a tinta não realizou a cobertura adequada.
Ao observar de perto e ao dar zoom nas imagens, é possível ver claramente o que estava por baixo da tinta, demonstrando falha de cobertura. Além disso, o acabamento ficou manchado, com marcas visíveis após a secagem.
Por se tratar de uma cor mais escura e da mesma linha Cobre Bem, era esperado no mínimo o mesmo padrão de cobertura especialmente considerando a proposta da linha.
Estou extremamente insatisfeita, pois perdi tempo, material e dinheiro tentando corrigir um problema que não deveria ocorrer com um produto novo, aplicado conforme as orientações técnicas.
Ressalto ainda que tentei entrar em contato pelo site da empresa, porém a mensagem não é enviada, impossibilitando o registro da solicitação por aquele canal.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da Bella Tintas e uma solução para o problema, seja por meio de análise do lote, troca do produto ou outra providência cabível.
Aguardo retorno o mais breve possível.