Aguardando código de postagem para devolução de produto comprado online
Respondida
Maringá - PR
18/08/2026 às 22:21
ID: 256818641
Fiz uma compra no site, recebi dia 13/08 e nessa mesma data enviei uma solicitação de devolução.
Ainda no dia 13/08 recebi o email da empresa informando que tinham solicitado o código de postagem para a área responsável, e assim que recebessem encaminhariam as orientações.
Ocorre que até hoje não recebi o código postagem, já enviei dois emails questionando e sem retorno.
Aguardo retorno com o código de postagem.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:02
Olá Telma!
Lamentamos pela demora no retorno e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo de devolução do seu pedido.
Informamos que o código de postagem e as orientações para a devolução já foram encaminhados para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Seguiremos acompanhando a tratativa para garantir a conclusão do processo de devolução e ressarcimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente