Atraso na entrega de compra online e descaso com o cliente após múltiplas tentativas de contato.
Resolvido
Nova Mutum - MT
26/05/2026 às 17:45
ID: 249755791
Fiz uma compra no dia 25/04/2026 no site. Hoje faz 30 dias corridos que foi feita compra e 22 dias úteis, sendo que a entrega deveria ser feita em 16 dias úteis, tentei contato com o sac da empresa eles me responderam que estava a caminho e passaram código de rastreio que não mostra onde a encomenda está , falaram que chegaria até dia 25/05/2026 e agora não respondem mais. Não disponibilizam nem um contato para a pessoa um absurdo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:31
Olá Elma,
Lamentamos todo o transtorno, o inconveniente e a morosidade quanto ao retorno das tratativas realizadas. Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização até o momento.
Informamos que encaminhamos informações atualizadas sobre o seu pedido via WhatsApp, canal pelo qual você também poderá nos acionar caso tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:44
Péssima experiência, não recomendo.
Fiz a compra não foi entregue, não disponibilizam nenhum contato para ligação, no e-mail respondem quando querem e ainda te enganam dizendo que a mercadoria ja esta em rota, depois pra você receber o valor de volta tem que praticamente se humilhar, pagamento que no pix que é instantâneo eles querem que você aguarde um prazo de 10 dias úteis para o reembolso do valor. EMPRESA PÉSSIMA, ATENDIMENTO PÉSSIMO. NÃO COMPREM !!!!!!! VAI PASSAR RAIVA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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