Comprei um produto e nunca chegou
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 20:40
ID: 245061999
Fiz uma compra em 07/03 e nunca recebi a mercadoria. No site consta que foi enviado dia 10/03 e a última atualização de rastreamento é de 12/03. Já faz praticamente um mês e ainda não recebi.
Tentei contato várias vezes e não tive retorno, nem por whatsapp nem e mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:31
Olá Gabriela,
Lamentamos todo o transtorno, o inconveniente e a morosidade quanto ao retorno das tratativas realizadas. Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização até o momento.
Informamos que encaminhamos informações atualizadas sobre o seu pedido via WhatsApp, canal pelo qual você também poderá nos acionar caso tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:40
A empresa reenviou o produto após ser desviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6