Loja não responde e-mails de cancelamento de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 21:07
ID: 249442827
Estou tentando o cancelamento da minha compra e a loja nem se quer responde.
Não tem nenhum campo automático no site.
Tem que mandar um e-mail e eles respondem.
Só que não tenho resposta
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:15
Olá Nathalia,
Realizamos uma verificação através do seu CPF e não identificamos nenhuma compra recente vinculada aos dados cadastrados.
Também verificamos o e-mail informado e, até o momento, não localizamos nenhuma tentativa de contato solicitando cancelamento.
De toda forma, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp solicitando mais informações para que possamos realizar uma verificação interna mais detalhada e seguir com a resolução do caso o quanto antes.
Ficamos no aguardo do retorno.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:23
Um pouco difícil, mas consegui devolver o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10