Nao entregam o Produto.
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 21:35
ID: 250492957
Em 20 de maio, efetuei a aquisição de 12 pacotes de algodão, com previsão de entrega até 26 de maio. Contudo, até a presente data, 03 de junho, o produto ainda não foi entregue. Foram registradas três reclamações junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que informou estar em contato com a transportadora e que me manteria atualizado. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma atualização. Manifesto minha preocupação com a situação, especialmente considerando a confiança depositada na Bellacotton e na empresa de transporte por ela contratada.
A expectativa era de que o produto fosse entregue conforme a data estipulada. Diante do atraso, precisei adquirir um pacote de algodão em uma drogaria, a um custo de R$39,00, para atender às necessidades de meus filhos. Prevejo a necessidade de realizar uma nova compra em breve, pois a equipe de pós-venda não forneceu o suporte esperado até o momento e o produto novamente esta acabando.
Decepção!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:58
Olá Douglas,
Lamentamos todo o transtorno, o inconveniente e a morosidade quanto ao retorno das tratativas realizadas. Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização até o momento.
Recebemos a informação de que o seu pedido foi entregue, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para confirmação do recebimento.