Pedido *****: Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
Bragança Paulista - SP
15/05/2026 às 16:07
ID: 248772237
Fiz meu pedido (*****) em ***** e até hoje ( *****) não recebi, já enviei e-mail e WhatsApp e não obtive retorno até o momento. O acompanhamento da entrega diz que o pacote foi postado, porém teve não conformidade na transportadora e de lá pra cá não há nenhum posicionamento da empresa.
Desejo que meu pedido seja cancelado e realizado reembolso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:57
Olá Flavia,
Lamentamos todo o transtorno, o inconveniente e a morosidade quanto ao retorno das tratativas realizadas. Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização até o momento.
Informamos que encaminhamos informações atualizadas sobre o seu pedido via WhatsApp, canal pelo qual você também poderá nos acionar caso tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.