Pedidos não recebidos, falhas no pagamento e SAC ineficaz

Question

Compro regularmente na loja, mas ja tive 2 pedidos que simplesmente paguei e não recebi nenhum retorno da empresa, não foi entregue. Se não sou eu entrando em contato, não há nenhum aviso. Fora que já tem um mês que o pedido não foi entregue e não recebi o retorno financeiro (paguei no boleto).
O site dá problema pra pagar no cartão frequentemente.
O sistema de logística deles é super demorado, em SP o recebimento leva quase 1 mês.
O SAC da empresa só dá respostas vagas e não resolve nada.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos a morosidade em retorná-la e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Identificamos que o seu ressarcimento já foi concluído e que o comprovante foi encaminhado via WhatsApp para conferência.

Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Pedidos não recebidos, falhas no pagamento e SAC ineficaz

Resposta da empresa

Réplica do consumidor