Produto com defeito e falta de atendimento no SAC
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 10:31
ID: 256743489
Fiz uma compra de 6 pacotes de 100 algodões Bellacotton, alguns erros de qualidade, 1 pacote está com alguns algodões com manchas marrons Lote: L14G30 V0730, estou com 2,5pcts do Lote L12G31 V0731 que estão desfiando os algodões quando coloca na agua, suspendi o uso e aguardo esclarecimentos da empresa para verificar como irão proceder com o caso, tentei contato via sac anotado no pacote e no site sem sucesso, mais de 5 ligações e após 30 minutos a ligação cai sozinha.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:22
Olá, Renan!
Lamentamos pelo ocorrido com os produtos Bellacotton e também pela dificuldade relatada em seu contato com o nosso SAC.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações complementares para que possamos registrar e avaliar adequadamente o ocorrido e dar continuidade à tratativa.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, consulte também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com o atendimento e as devidas tratativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bellacotton