Produto com endereço de entrega incorreto e não recebido
Respondida
Criciúma - SC
26/05/2026 às 10:01
ID: 249692595
Fiz um pedido dia 13/05, e ainda não chegou, fui verificar e está como entregue em Duque de Caxias, acontece que meu endereço é em Santa Catarina! Um absurdo eu com bebê recém nascido ter que perder tempo para ver aonde foi parar meu pedido! E ainda sem o produto que estou precisando!! Segue dados do meu pedido para solução urgente! Sendo que já tentei contato por e-mail, mas sem nenhum retorno!!
Meu código de rastreio é o ***** e o número da nota fiscal é o *****.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:12
Olá Edilene,
Lamentamos todo o transtorno, o inconveniente e a morosidade quanto ao retorno das tratativas realizadas. Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização até o momento.
Informamos que encaminhamos informações atualizadas sobre o seu pedido via WhatsApp, canal pelo qual você também poderá nos acionar caso tenha quaisquer dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.