Bellagio

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

18/10/2022 às 18:28

ID: 152032067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14-09-******* comprei um iphone 11 pro max vitrine onde o mesmo me disse que era novo, marcas de vitrine normal. porèm fiquei exatamente até o dia 06-10-******* sem ligar por motivo que trabalho com celular e até transferir tudo demandaria tempo. Exatamente no dia 07-10-22 fui ligar o aparelho verifiquei que na tela havia uma seguinte mensagem: sua tela é uma tela genuína, ou seja, uma tela que foi colocada e não original, ou seja, celular já tinha passado por troca de tela e foi vendido como vitrine. Entrei em contato com a Sra. Tamires onde a mesma disse que era apenas atualização, foi feito todas as atualizações possiveis e nada de desaparecer a mensagem, tela travando, chamada que recebia não desligava, etc.. celular cheio de problemas, pedi a troca do aparelho onde a mesma disse que não trocaria e sim daria a manutenção, como dar manutenção de algo que comprei como vitrine e já com tela paralela. Outro quesito é a questão o modelo do aparelho, comprei somente por causa da certificação do IP68, que o próprio suporte da apple fala que os modelos IP68, são resistentes a água, até 30 minutos na água e a 4m de profundidade, sou personal, fui utilizar em minha aula de natação para tirar apenas 1 foto dentro da água, terminou de para de vez de funcionar, danificando ele todo por dentro, justamente porque lá no início da reclamação o aparelho já estava me dando a informação da tela ter sido trocada e colocada paralela, tirando todo a certificação dela de originalidade, onde eles falam ao contrário de que a apple não dá essa certificação, absurdo né. Agora estou com um aparelho onde que em apenas 1 dia de uso, já apresentando todos problemas possíveis e se negam que o aparelho tinha sido mexido por eles..