O que aconteceu
Realizei uma compra no site Bellara Loja, por meio do endereço https://www.bellaraloja.com, no dia 29/05/2026, no valor de R$ 97,90, referente ao produto [Leve 3 Pague 2] Calça Feminina Aurora em Algodão e Poliéster.
Após a confirmação da compra, o site informou que eu receberia por e-mail a confirmação do pedido, as informações de rastreio e os comprovantes referentes à entrega. No entanto, até o momento, não recebi o produto.
Também consta como informação relacionada ao pedido o seguinte link de rastreamento: *****. Porém, até o momento, esse rastreamento não resultou na efetiva entrega do produto, nem houve solução clara e objetiva por parte da empresa.
Solicito que a Bellara Loja apresente, imediatamente, uma solução definitiva: envio do produto com código de rastreio válido, identificação da transportadora responsável e prazo real de entrega, ou cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Tenho o comprovante da compra e do pagamento, que podem ser apresentados à empresa e aos órgãos de defesa do consumidor, se necessário.
Aguardo retorno formal da Bellara Loja com solução definitiva.