Perfume Decant comprado como original, suspeito!
Respondida
Vitória - ES
21/04/2026 às 12:13
ID: 246579509
Realizei a compra de um perfume inglish pear em decant que dizia ser original. O produto chegou no tempo certo e bem embalado. Porém o produto foi uma decepção. Ao espirrar vc sente o cheiro claro e evidente de álcool. Impossível um perfume tão famoso vir na frente do seu olfato o cheiro de álcool. Comprei em outro lugar de minha confiança e não tem o cheiro de álcool. Produto não confiável. Loja não confiável. Fiz a reclamação e simplesmente disseram q não posso devolver o produto. E ficou por isso mesmo!! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:09
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu caso já havia sido tratado anteriormente através do nosso canal de atendimento, onde prestamos os esclarecimentos relacionados ao produto adquirido.
Reforçamos que trabalhamos exclusivamente com produtos originais e prezamos pela transparência e qualidade dos itens comercializados.
A fragrância mencionada, English Pear & Freesia, pertence à categoria colônia, que possui características próprias de composição e desempenho, podendo gerar percepções diferentes de acordo com cada pessoa.
Também esclarecemos anteriormente que nossa política de trocas e devoluções, disponível em nossos canais oficiais, informa que não realizamos trocas ou devoluções de decants.
Entendemos sua insatisfação, porém reforçamos que as alegações relacionadas à originalidade do produto não condizem com a realidade da nossa empresa e dos produtos comercializados.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bellare